总站南区创新服务增客源

总站南区创新服务增客源

总站南区以“旅客满意、优质服务”为出发点，突出创新服务举措，推动各板块融合协作，进一步优化升级服务水平，全力做好旅客运输工作。

线上线下齐发力，激发客运新动能。不断优化微信公众号购票功能，为学生群体提供更加精准的“专属化”服务，在开展校园售票活动的同时，借助微信公众号这一有利的营销平台，推出全新学生购票优惠功能，通过比对注册信息，自动核查购票者身份，针对目标旅客进行精准营销，提升了用户体验感，更为广大学子提供了周到实惠的服务。

推出“旅游定制服务”，打造旅游服务品牌。借助各类网络终端、地推等营销方式，为不同旅客提供更加丰富的出游选择。相继推出针对学生群体“FUN假啦”主题暑期游、针对白领群体“惠生活”主题近郊游、针对老年群体“轻旅行”主题省内游、针对家庭群体“畅爽一夏”主题国内游等特色产品，实现了旅游资源互联互通，取得了较好经济效益。多点营销拓货源，创新货运增长点。通过进驻校园、走访特色园区等，开展货运营销宣传活动，实时了解市场需求，并根据货源区位特点、客户需求，进行精准服务， 提升货运网络“ 末端”联结互通能力。鲜果园开展了“ 美味一夏” 、“ 甜蜜鲜果惠，浓情七夕节”、“鲜果限时免费达”等促销活动，销售鲜果、糕点近6吨。不断提升水果销售附加值，推出了多款风味“炒酸奶”。

优化提升场站服务，提供贴心出行体验。进一步提升服务质量，丰富服务项目，为广大旅客提供易胜博的商品选择，佳荷超市推出“网红美食”、“乘车食客”、“潮派饮品”等多种个性化商品促销活动。在候车厅打造了“舒适一夏”候车体验区，增加多功能按摩椅、移动充电宝、多媒体电视等，开展了“购车票送清凉”等优惠活动。

（南区宣）